Auftragsübersicht - Zahlungsstatus ist grün, Zeile "nicht abgerechnet netto" zeigt aber offene Beträge an...?

Hi Leute,

ich bin gerade über ein sehr unangenehmes Problem gestolpert.

Wie im Titel geschrieben, stimmt die Ansicht bzw. Zeile "Nicht abgerechnet netto" in der Auftragsübersicht auf einmal nicht mehr. Ich sehe plötzlich um die 30 Aufträge, bei denen mir verschiedene nicht abgerechnete Summen angezeigt werden.

Mal ist es der komplette Auftragswert, mal ein geringerer Betrag. Komischerweise stimmt aber der Statuspunkt in der Ansicht, sprich er ist grün, wenn alles berechnet wurde. Die zugehörigen Eingangszahlungen sind den korrekten Rechnungen zugeordnet, diese sind ebenfalls grün und mit dem jeweiligen Auftrag verknüpft.

Ich verstehe das nicht, das hat in der Vergangenheit immer korrekt funktioniert, aber ich sehe nun auch Aufträge aus 2025 bei denen auf einmal, eine noch offene Summe steht?!?

Hat irgendwer einen Tipp für mich, oder sollte ich in dem Fall direkt den Support kontaktieren?

Diese Ansicht ist für uns sehr wichtig und muss wieder korrekt funktionieren...

Danke euch!

Hallo Samm!

Danke für deine Unterstützung, leider war es nicht der "Guthaben-Fehler".

In der Übersicht wie von dir beschrieben, hat der Kunde kein Guthaben.

Zu deiner Frage, ja wir arbeiten öfter mit Anzahlungen bzw. der so genannten Abschlagsrechnung, und einer Schlussrechnung, was in der Vergangenheit auch super funktioniert hat.

Ich habe hier einen Fall vor der Nase, bei dem eine Abschlags- und eine Schlussrechnung erstellt wurden.

Beide Rechnungsbeträge entsprechen 100% dem Auftragswert, beide Rechnungen wurden mit stimmigen Beträgen vom Kunden beglichen. Keine Aufrechnung einer Gutschrift oder so in den Zahlungen. (Wir bekommen von dem Kunden oft Zahlungen für mehrere Rechnungen, und ordnen diese dann als Splitbuchung den jeweiligen Rechnungen zu, wie auch in diesem Fall.

Beide Rechnungen sind in der Übersicht grün, also als vollständig bezahlt markiert, es wird dort kein offener Betrag angezeigt.

In der Auftragsübersicht ist dieser Auftrag grün markiert, die Gesamtsumme stimmt mit den beiden bezahlten Rechnungen überein, bei Abrechnungsstatus steht "komplett abgerechnet", aber es wird ein offener Betrag in Höhe von etwa 30% des Auftragswertes angezeigt?!

Bei einem anderen Vorgang, wurden drei Rechnungen und eine als "minus-Rechnung" erstellte Gutschrift beglichen.

Ein Auftrag ist ohne offenen Betrag in der Übersicht, bei den beiden anderen ist ein offener Betrag angegeben, von jeweils 984,96 € netto = 1969,92 € netto.

Der korrekt abgezogene Betrag zu der Gutschrift war jedoch geringer, nämlich nur 1.372,50 € netto bzw. 1.633,28 brutto?

Ich verzweifle hier gerade ziemlich und hege die Vermutung, dass dieser Fehler seit oder durch das letzte Update entstanden ist.

Dritter Vorgang mit wieder anderer Situation:

Ein Auftrag mit 2 Rechnungen, Abschlagszahlung und Schlussrechnung. Beide Zahlungen wurde vollständig empfangen, keine Verrechnung einer Gutschrift, beide Zahlungen wurden wie üblich, den beiden Rechnungen zugeordnet.

Bei der 2. Rechnung, der Schlusszahlung, wird der vollständige netto Rechnungsbetrag als "nicht abgerechnet netto" angezeigt, er IST aber vollständig, ohne irgend etwas besonderes bezahlt wurde, und der Rechnung vollständig zugeordnet worden. Bei der Rechnung alles fein, in der Auftragsübersicht wird der Betrag als nicht abgerechnet angezeigt...

Ich flippe langsam aus, ich muss das wieder sauber bekommen!

Für alle die es interessiert bzw. betrifft. Das Problem ist dem Support bekannt, eine Lösung ist in Arbeit und soll mit dem nächsten Update gefixt werden.

Hallo Samm,

leider ist es das auch nicht, beide Rechnungen sind dem korrekten Auftrag zugeordnet.

Wie gesagt, bis vor wenigen Wochen hat das alles noch gepasst, aber auf einmal habe ich hier 25-30 Aufträge im System, die zwar grün sind aber wo noch offene Beträge angezeigt werden.

Ich denke dass irgendein Käfer in der Datenbank sein Unwesen treibt, die Aufträge waren vorher alle sauber...