Keine Umsatzabfrage bei Hanseatic Genial Card oder Amazon VISA möglich

Hast Du dich mal auf der Homepage der jeweiligen Banken eingeloggt? Möglicherweise möchte man eine "Identitätsbestätigung" oder ähnliches von Dir. Bei der Hanseatic kommt das in (un)regelmäigen Abständen, das bestätigt man dann und anschließend funktioniert der Zugriff wieder - bis zur nächsten Identitätsbestätigung.

Zitat von chrkrause

Hat irgendjemand eine Amazon Visa Karte ... und kann mal die Umsätze abrufen, ob dasselbe passiert?

Geht, zumindest mit MG365Prof., durchgehend ohne jedes Problem; gerade eben wieder abgerufen.

Aber bitte nicht verschiedene Institute in einem Thread vermischen.

Auch heute, 17.09.2026, 03:29 Uhr, ist trotz neuestem LetTrade-Update, kein Abruf möglich.
Sowohl der Login über die Amazon-Visa-Seite, als auch der Abruf via Starmoney funktioniert.
Es bliebe also nur das leidige Gefrickel über Export SM, Umstellung Visa-Card in MeinBüro auf manuelles Konto, Datenimport, Buchungszuordnung.
Dann alle Tage testweise Versuch der Umstellung auf Onlinekonto, mit dem Problem, dass bereits zugeordnete Buchungen von MeinBüro angeklagt und gelöscht werden müssen, um den Online-Abgleich durchzuführen, um diese danach wieder zuordnen zu müssen.
Mir ist durchaus bewusst, dass Buhl/LetsTrade immer wieder nachjustieren müssen, wenn der Abruf nur via Screenscraping möglich ist, aber der Mitbewerb, wie SM bekommt es doch auch umgehend hin, oft so schnell, dass es gar nicht auffällt.
Inzwischen sind nach dem Ausgangsposting 14 Tage vergangen, ohne dass eine Behebung in Sicht ist :-/
Das ist leider der Dauerzustand seit vielen Jahren, in denen ich MB nutze, während das Produkt selbst immer teurer wird.

Nach fast einer Woche erhalte ich nun immerhin eine Rückmeldung auf mein Ticket.
Leider scheint es sich nur um eine aus Textbausteinen zusammengeflickte Antwort zu handeln, ohne, dass sich der Support auch nur im Ansatz mit dem Inhalt des Tickets und den eindeutigen Screenshots auseinandergesetzt hat.

Obwohl aus dem Ticket, wie auch beim Thread-Ersteller chrkrause , detailliert die verwendete Version von Letstrade ersichtlich ist, bekomme ich als Antwort nur den Hinweis "Daher empfehle ich Ihnen, die "LetsTrade"-Schnittstelle regelmäßig zu aktualisieren, .... Ergibt sich keine Verbesserung, teilen Sie mir mit, in welcher Version LetsTrade 5 vorliegt."

Zur Erinnerung: Das Problem besteht jetzt seit rund 4 Wochen, ohne dass seitens Buhl eine Lösung angeboten wird, oder zumindest erkennbar ist, dass man das Problem überhaupt als solches erkennt. Mit einer derartigen Antwort fühlt man sich als zahlender Kunde tatsächlich verhöhnt.
Ein solch unterirdischer Support ist für ein Produkt, das im produktiven kommerziellen Umfeld eingesetzt (und ständig teurer) wird völlig inakzeptabel.

Gerade als ich auf das Ticket antworten will, muss ich doch tatsächlich erkennen, dass der Support das Ticket auf "Erledigt" gesetzt hat, ohne dass der Fehler behoben wurde.
Ich bin nur noch sprachlos, wie ein Unternehmen seine Kunden im Regen stehen lässt.

Zitat von ehri

Gerade als ich auf das Ticket antworten will, muss ich doch tatsächlich erkennen, dass der Support das Ticket auf "Erledigt" gesetzt hat, ohne dass der Fehler behoben wurde.

Was besagt der Status zu einem Support-Ticket?

Zitat von Billy

Zitat von ehri

Gerade als ich auf das Ticket antworten will, muss ich doch tatsächlich erkennen, dass der Support das Ticket auf "Erledigt" gesetzt hat, ohne dass der Fehler behoben wurde.

Was besagt der Status zu einem Support-Ticket?

Danke für den Hinweis.

"Mit dem Versand der Antwort erhält Ihr Ticket den Status "erledigt" (früher: "geschlossen") ungeachtet vom Inhalt der Nachricht. Das bedeutet faktisch nur "beantwortet" und die Antwort entscheidet darüber, wie es weiter geht."
Leider provoziert diese Kennzeichnung Missverständnisse. Sinnvoller wäre wohl ein Status "In Bearbeitung".

In dem von Ihnen verlinkten Text steht weiter "Sofern Sie auf die Nachricht antworten, erhält das Ticket erneut den Status "offen" wird auf die beschriebene Weise bearbeitet."
Trotzdem ich auf die Nachricht geantwortet habe, und diese Antwort vom System auch dem Ticket angehängt wurde, steht der Status völlig unbeeindruckt von dieser Erläuterung, weiterhin auf "Erledigt".

Zitat von ehri

Leider provoziert diese Kennzeichnung Missverständnisse. Sinnvoller wäre wohl ein Status "In Bearbeitung".

Ich denke, daß das dem Support-MA bewußt ist. Nur sie verwenden hier eine Software von der Stange, die sie nicht anpassen können. Hätten sie sonst sicher schon längst gemacht, denn Du bist nicht der Erste, der diesen Status falsch deutet.

Zitat von ehri

Trotzdem ich auf die Nachricht geantwortet habe, und diese Antwort vom System auch dem Ticket angehängt wurde, steht der Status völlig unbeeindruckt von dieser Erläuterung, weiterhin auf "Erledigt".

Dann mache dazu ein weiteres Ticket auf und weise darauf hin.

mir wurde nach Eröffnung eines Tickets heute Vormittag über den support eben eine Update-Datei übermittelt und damit funktioniert der Abruf der Amazon Kreditkarte wieder tadellos. Kann die Datei aber hier nicht hochladen, weil unzulässig

Das wird doch einfach der LetsTrade PreRelease, den man über die immer gleichbleibende bekannte Adresse downloaden kann.

Version 5.2.2.202

• Amazon Kreditkarte (37020600): Financial overview button not found