BestSign funktioniert nicht mehr

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen kann ich keine Überweisungen mehr freigeben, die BestSign APP sagt "alles erledigt, keine Aufträge". Da das einloggen auf der website der Postbank hingegen einwandfrei funktioniert - könnte es an der Banking Software liegen?

Wäre schön, wenn jemand eine Idee dazu hätte - danke im Voraus!

WISO Konto online plus / Windows 11

Programmversion 31.2.1.108

Leider hat meine vorherige Suche mit Stichwort weder im Forum noch in den FAQS ein Ergebnis gebracht, daher tappe ich völlig im Dunkeln und habe mir einen Tipp erhofft, in welche Richtung die Überlegungen/Maßnahmen gehen könnten und habe noch nichts probiert - das hätte ich selbstverständlich beschrieben, um das Problem eingrenzen zu können.

Insofern ist mir die Dir bekannte FAQ nicht bekannt; aber ich probiere das gerne aus - was sagt die bekannte FAQ denn?

erstmal vielen dank für deine zeit und die tipps. hier nun meine rückmeldung zur sache:

ich hatte natürlich gleich nach deiner ersten erwähnung der zugangsart versucht, die entsprechenden vorgaben in den faqs zu finden, war mir aber nicht gelungen. (bei dem erneuten versuch habe ich jetzt gesehen, warum nicht: ich hatte nur in der sparte online-banking geschaut, gefunden habe ich es jetzt unter "mein geld" - war ich wohl nicht aufmerksam genug, sorry.)

nachdem ich alles wie beschrieben durchgeführt habe, funktionierte es aber leider weiterhin nicht.

ich habe dann den banking kontakt neu synchronisiert, auch das hat bei einem weiteren versuch derselben überweisung nicht geholfen, d. h., bestsign sagt "alle erledigt ... kein auftrag vorhanden".

ABER: danach habe ich die buchungen aktualisiert (dafür benötige ich lediglich die pin, bestsign ist nicht notwendig).

jetzt bin ich völlig perpelx - denn die überweisung, die ich nicht tätigen konnte weil ich einfach nicht den pin von bestsign geliefert bekam und die noch in "meine aufträge" stand, steht nun in der liste der buchungen, wertstellung heute, und ist in "meine aufträge" auch noch enthalten! es ist mir ein rätsel, wie das sein kann. ich werde nun morgen abwarten, ob der betrag auf der banking website der postbank auftaucht.

vielleicht könnte der lets trade release eine lösung sein, davon habe ich aber so gar keine ahnung und habe mich nicht getraut, die datei auszuführen.

ich denke daher, dass ich ein support-ticket einreichen werde.

vielen dank soweit!

okay - nein, das war mir nicht klar. nur den aktuellen habe ich gelöscht, es gab in der tabelle noch alte einträge ...

dann lege ich jetzt mal los.

leider keine änderung. allerdings habe ich durch das probieren jetzt die eingabe der tan im 2 schrittverfahren mehrfach abgebrochen, möglicherweise ist daher der zugang jetzt erstmal gesperrt und ich kann deshalb nichts beschicken?

wie in dem warnhinweis empfohlen, konto nochmal neu synchronisiert. auch danach keine überweisung möglich weil bestsign nicht reagiert, also erneut abgebrochen.

Hallo JackGoldfinch,

BINGO! Es deutet ja tatsächlich auf ein einstellungsproblem hin, wenn die app unterschiedlich reagiert (es ist natürlich - entgegen meiner ersten annahme - gar kein logischer Beweis für das funktionieren der App, dass das im Internet funkt). Ich bin also in die tiefen der serviceseiten der postbank eingetaucht (sicherheitsverfahren verwalten) und habe die lösung dort gefunden ... offensichtlich wurde bei der neuInstallation auch ein neues bestsign verfahren angelegt, das "wiso konto online" nicht kannte. ich habe das einfach im Kontenbereich "Tan Medium" ändern können, nun bekommen alle wieder ihre Rechnungen bezahlt

Danke für die Starthilfe!