Login buhl:Konto mit MFA nicht möglich

Hallo zusammen,

ich kann mich weder bei Buhl noch bei finanzblick einloggen - User/Password passt, aber bei der weiteren Abfrage der MFA aus der iOS App kommt dann die Fehlermeldung, daß der Code nicht stimmen würde. Da für Support Ticket ebenfalls der Login benötigt wird, muss ich wohl bis Montag auf die Hotline warten.

Hat jemand aktuell auch das Problem oder weiß Abhilfe ? Also ist das nur mein Problem oder hat der Buhl Server/Service gerade ein Problem.

Vielen Dank

Zitat von Billy

Würde ich von ausgehen. Ich komme zwar rein, aber zumindest beim Kundencenter mit deutlicher Verzögerung. Probiere es später noch mal.

Ich komme leider nicht rein - jedes Mal die Meldung Sicherheitscode wäre falsch, als ob evtl. die Buhl Authenticator App nicht im Sync mit dem Server wäre oder halt MFA generell nicht funktioniert

Zitat von Billy

2FA funktioniert. Sicher, daß Du die richtige benutzt? Es gibt ja unterschiedliche für Forum und dem buhl:Account.

Ja bin ich - denn mit falschen User und Passwort kommt erst gar nicht die Abfrage des MFA

Zitat von SeppPl

Getestet: Der Login auf der Buhl Seite mit MFA / TOTP ging 1a.

Es ist aber immer noch die Buhl Authenticator App oder gabe es eine Umstellung auf allgemeinen Authenticator wie von Mircosoft oder Google ?

Okay - scheint dann größeres Problem zu sein

Ich habe MFA deaktiviert und das BUHL Konto aus der Authenticator App gelöscht

Ich wollte es dann erneut einrichten und habe den QR Code gescannt und mit dem angezeigten MFA Code kam ebenfalls die Fehlermeldung und ich kann MFA nicht mehr aktivieren - auch mit MS Authenticator funktioniert es nicht

Ich habe nun auch die APP gelöscht und neu installiert, was ebenfalls keine Abhilfe gebracht hat.

Also dann bleibt nur morgen Buhl Support anzurufen

Zitat von Billy

Ja. Und da habe ich zwei Einträge: für die 2FA im Forum und für das buhl:Konto.

Ich nur für Konto - Forum nutze ich ohne MFA

Zitat von Billy

Wenn ich Dich richtig verstehe, dann kann das so nicht funktionieren. Du mußt vorher die 2FA deaktivieren mit dem Deaktivierungscode:

Korrekt ich habe MFA deaktiviert, dann konnte ich mich einloggen und wollte MFA in den Einstellungen erneut aktivieren, was nicht mehr funktioniert

• Löschen des Buhl Konto aus der Buhl:Authenticator App und QR Code
• Löschen der Buhl:Authenticator App

Egal was ich mache - der in der App angezeigte Sicherheitcode wird als falsch angemeckert

Auch auch mal anderen Browser versucht - mag mein Konto kein MFA mehr

Zitat von Billy

D.h., ohne 2FA kommst Du ins Kundenkonto und finanblick?

Ja komme nach der MFA Deaktivierung sowohl ins Buhl Konto als auch in finanzblick

Zitat von Billy

Da würde ich dann trotzdem mal den Buhl-Support ansprechen. Die App ist ja letztendlich von Buhl, egal aus welchem Shop.

Ja nach dem ich nun im Konto ohne MFA drin bin, kann ich auch schriftliche Anfrage stellen und muss nicht morgen anrufen

Ich gebe dann ein Update - wenn sich der Support gemeldet hat