DKB: Keine Synchronisation des Bankzugangs / kein Abruf der Buchungen möglich

Liebes Forum,

ich verwende seit Anfang des Jahres WISO Mein Geld Professional 365 und war soweit nach Umstieg von Moneyplex happy. Gestern konnte ich die Buchungen meines Kontos nicht abrufen - ich erhielt die Fehlermeldung:

Das Konto meiner Frau (ebenfalls DKB) lässt sich problemlos synchronisieren. Die Software fordert mich auch, den Bankzugang neu zu synchronisieren - auch dies schlägt fehlt (ich bestätige in der DKB-App und dann kommt wieder die Fehlermeldung, dass das Verarbeitungssystem nicht verfügbar sei).

Hat jemand einen Tipp, wie ich das beheben kann?

Danke und Gruß

PoelTi

PoelTioelTi201

Hallo Billy,

vielen Dank für deine schnelle Antwort. Das mit der Wartung hatte ich auf dem Schirm, da stand bis 15 Uhr und ich habe es dann abends nochmal probiert. Ich wäre auch nicht so verwirrt, wenn kein Zugang gehen würde - es ist aber nur einer betroffen. Ich habe es grad nochmal probiert und es geht immer noch nicht. Ich bekomme jedes Mal die Bestätigung in der App aber sobald ich dort geklickt habe, kommt die Fehlermeldung in der Software. Beim Synchronisieren sieht sie dann so aus:

Bin ich da überhaupt richtig? Bei der Umsatzabfrage steht ja "Banking Kontakt" - den Punkt habe ich aber nirgends gefunden - nur in der "Online Verwaltung" gab es einen Punkt mit "Konto synchronisieren" - der führt zu obigem Ergebnis.

Über die App und den Browser kann ich mich ganz normal einloggen - ging gestern Morgen und Abend aber auch.

Danke und Gruß

PoelTi

Hallo Billy,

danke für die Tipps. Habe es wie in der Anleitug durchgeführt (gelöscht, Programm neu gestartet, neu eingerichtet). Abfrage in der App kommt wie immer - Fehlermeldung ist auch hier:

Eigentlich habe ich auch nichts verstellt, ich starte die Software, rufe Buchungen ab und ordne Kategorien zu (mehr mache ich eigentlich nicht). Kann ich sonst noch etwas probieren?

Danke und Gruß

PoelTi

Edit: Sorry - steht ja in der Anleitung...

Funktioniert jetzt wieder - danke für eure Unterstützung!

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Guten Morgen zusammen,

sorry - ich bin immer nur am Wochenende Zuhause und habe unter der Woche keinen Zugang zu meinem Rechner.

Ich habe heute den Kontakt neu eingerichtet - diesmal erfolgreich. Wie kann ich denn die bestehenden Konten wieder zuordnen - in der Kontaktverwaltung habe ich nur "Konto anlegen".

Danke und Gruß

PoelTi