comdirect Update der PhotoTAN App -Hinweis

    Hallo zusammen,

    die PhotTAN - App erfährt derzeit ein Update. Leider hat man es jedoch "vergessen" die Kunden darauf hinzuweisen das diese eine neue Aktivierungsgrafik brauchen :-(!

    Es wird /wurde leider nicht Proaktiv kommuniziert, und auch nach dem Update erfährt man es nur durch "Try and Error", da die alte Grafik einfach nicht mehr erkannt wird :-(.

    "2-3" Tage Stillstand, nur wegen diesem total unprofessionellem Verhalten, selbst auf der Website muss man erst ein wenig nach dem Grund suchen.

    Nur als Hinweis.

    .

    Also das lese ich ganz anders. Das Update wird nach und nach an die Kunden ausgerollt. Die Installation startet nach Öffnen der PhotoTAN App und ist danach sofort nutzbar. Zudem ist alles auf der Seite der comdirect erklärt.

    Das Wichtigste vorab

    [Blockierte Grafik: https://www.comdirect.de/cms/img/icon-f…vg?v=1720008324]

    Warum ist eine Update-Aktivierung in der photoTAN App notwendig?

    Nur mit dieser Aktivierung in der photoTAN App erledigen Sie zukünftig Ihre Bankgeschäfte wie gewohnt und können zusätzlich von praktischen Neuerungen profitieren.

    [Blockierte Grafik: https://www.comdirect.de/cms/img/icon-f…vg?v=1720008324]

    Ab wann können Sie das Update in der photoTAN App aktivieren?

    Aus technischen Gründen können nicht alle comdirect Kunden gleichzeitig das Update aktivieren. Das heißt: Wir informieren Sie, wenn es so weit ist.

    [Blockierte Grafik: https://www.comdirect.de/cms/img/icon-f…vg?v=1720008324]

    Wie werden Sie über das Update informiert?

    Wir informieren Sie in der photoTAN App, in der comdirect App und in Ihrem Persönlichen Bereich unter http://www.comdirect.de. Aus Sicherheitsgründen versenden wir keine E-Mail, keine SMS und keinen Brief mit einem QR-Code, um einen Aktualisierungsprozess durchzuführen.

    So sieht Ihre neue

    photoTAN App aus

    [Blockierte Grafik: https://www.comdirect.de/cms/img/pTAN-F…vg?v=1720198956]

    [Blockierte Grafik: https://www.comdirect.de/cms/img/icon-f…vg?v=1720008324]

    Wie gehen Sie vor, wenn Sie für ein Konto oder Depot bevollmächtigt sind?

    Sie erfahren ebenfalls in der photoTAN App, in der comdirect App und in Ihrem Persönlichen Bereich unter http://www.comdirect.de, wenn Sie das Update aktivieren können.

    [Blockierte Grafik: https://www.comdirect.de/cms/img/icon-f…vg?v=1720008324]

    Was ist nach dem Update neu?

    • Zugriff auf alle Konten: Jedes aktivierte Gerät ist automatisch für jedes Ihrer Konten oder Depots bei comdirect nutzbar – das gilt auch für Kontoverbindungen, für die Sie bevollmächtigt sind
    • Weitere Geräte per App aktivieren: Möchten Sie die photoTAN App auf mehreren Geräten nutzen? Ab sofort finden Sie die Aktivierungsgrafik direkt in der photoTAN App unter Einstellungen > TAN‑Geräte aktivieren.
    • Alter Aktivierungsbrief ungültig: Nach dem Update sind vorhandene Aktivierungsbriefe ungültig – bitte vernichten Sie diese

    Steht doch "eindeutig" in der letzten Zeile ;-), schön versteckt! >Man braucht(e) einen Neuen.

    Nur hat einem dies niemand mitgeteilt, auch auf Nachfrage nicht :-(. Der entsprechende Eintrag fand' sich erst Tage /Wochen nach dem Disaster!

    Deren Dilletanz hat mich einen Monat Offline geschaltet :-(.